山東廣電網絡有限公司蟬聯“文化企業30強”
歡聚享TV,歡樂過大年!山東有線2020年新春用戶大拜訪火熱啟動!
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張店:營銷工作經驗分享

我是來自鄉鎮管理站一名普通網格經理,過去的幾個月我在多經發展中雖然取得了一點成績,但與其他同事相比還微不足道,現將我的幾點經驗與感悟與大家分享,希望相互交流,相互切磋,共同進步。

熟悉網格內集團用戶,加強不定期溝通與交流。我管轄轄區為山鋁生活區,廠礦企業較多,我在維修間隙經常上門了解他們的機頂盒及網絡使用情況。隨著和國美的合作,我還會關注他們的電器需求及使用情況。南定老年公寓就是在日常維護中,發現原先的很多家電故障率高,面臨淘汰,老人使用起來存在安全隱患,我發現這個情況后,及時聯系公寓負責人,耐心解釋舊家電的危害,從老人角度考慮安全性與舒適性,為他們推薦新的電器產品,在雙十一活動期間成功銷售4臺洗衣機、5臺電視機、2臺冰箱。

加強產品宣傳,老用戶口口相傳。廣電賣電視,大家都知道,但賣電器,很多人還不知道,我在平時工作中,注重宣傳,珍惜上門維修的機會,每次維修結束,我都會和用戶詳細介紹廣電的產品及優勢,用戶不買不要緊,讓他當我們的宣傳員,幫我們口口相傳到其他用戶,時間長了,一定就有聯系我辦業務的。西山管區有幾棟新建樓房,這些用戶家庭收入普遍較高,又正值新房裝修之際,我就挨門挨戶的送宣傳單頁,單頁上主要有三個內容:一是免費指導家庭網絡布線,二是機頂盒、寬帶還是選擇專業的好,三是廣電賣家電,種類多、價格優惠。通過這三個方面的宣傳,很多用戶都打電話咨詢,我就抓住機會,把我們的產品、價格優勢介紹給用戶,大大提高了成交率。

不要等待機會,而要創造機會。我在南定管理站工作的7年中,更換過好幾個網格,但是每個網格的用戶我都非常熟悉,很多用戶加我微信,打我手機,咨詢機頂盒、寬帶、電視機等業務,不管是不是我的網格用戶,我都耐心解答,這些都是潛在用戶,每一戶潛在用戶都來之不易,都是多年工作維系的結果。不管是基礎業務還是多經業務,都是通過這些用戶一戶一戶積累起來的,所以我一直堅信機會等不來,用戶也等不來,他們都是用心、耐心、誠心工作換來的。

最后引用習總書記的一句話作為我的結束語,“ 改革關頭勇者勝,氣可鼓而不可泄。”現在正值公司改革關頭,我相信面對一切的變化和機遇,唯有勇往直前的意志和決心才能取勝,事業如此,業績更是如此!謝謝大家!

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