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青州:穩固基礎業務 千方百計保用戶

針對當前嚴峻的市場競爭形勢,青州分公司不等不靠,持續加大措施,全力以赴穩固基礎業務,千方百計保用戶。

青州分公司始終將保用戶、保收入作為工作主線,在百日沖刺活動中,穩固基礎業務,實行公司領導和本部部室包靠鄉鎮營業部制度,加強對收費工作的包靠、督導和考核;各營業部的續費工作要提早謀劃,精心準備,打突擊戰、集中戰,公司對各營業部的收費工作實行日日通報、周周調度,要求必須將續費任務分解落實,包村包戶,責任到人;必須做到每個未續費戶都要聯系三次以上;與未續費戶的走訪見面率必須達到100%,對未續費用戶認真填寫催費信息登記表,注明原因;必須不斷提高服務質量,在續費過程中與用戶保持良好的溝通,并將融合套餐等優惠政策介紹給用戶。同時,加大歷年未續費戶的復活,以提高續費率,確保收費率指標的完成。

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