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蓬萊:緊急搶修 服務用戶

本網訊 近日,蓬萊分公司城西營業部陸續接到長裕社區環衛所附近多幢住戶報修,稱電視寬帶都沒有信號,希望盡快恢復。接到報修后,客戶經理李鑫、盧世民、孫嬡昀三位同志即刻到現場查看。客戶經理李鑫和盧世民兩人抬著六米高的梯子,緊張卻有序地對沿線約3km的光纜進行逐步詳細排查,經過兩個多小時,勘查結果顯示是環衛所車輛行進過程中,不小心將光纜刮斷,造成整體電視和寬帶都沒有信號。孫嬡昀立刻挨家挨戶告知用戶具體情況,工作人員正在全力搶修,讓用戶放心。3人向部門負責人匯報并立即聯系工程隊將故障原因告知,工程隊經過初步估算,恢復光纖線路及銅纜纜線到位,大約需要1天時間。

報修就是命令!為保證100余戶電視正常收看、網絡正常運行,早一分搶通光纜,早一分保障。3名客戶經理和外線施工搶修人員沒有一絲猶豫,立即進入廢墟搶修。此時,天越來越黑,根本無法進行戶外融纖,李鑫和盧世民兩位同志搭起臨時照明,和搶修人員一起一絲不茍地削剝光纜、熔接纖芯、進行光纜測試。時間一分一秒的過去,晚上的寒風摻夾著細雨吹在臉上,可他們沒有退縮,沒有抱怨,在保證安全施工的前提下,一干就是5個小時,并于晚上9點前將信號保質保量的輸送完成。

這次歷經9個小時的光纜搶修,充分體現了蓬萊分公司城西營業部員工謹遵“山東有線,服務無限”的理念,在關鍵時刻能克服困難,連續作戰的精神風貌,也是公司干部員工凝心聚力,全力搞好保障安全播出各項工作的一個縮影。

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